Service Dashboard

报表及服务看板

用数据复盘客户服务质量，关注准时提货、准时派送、POD 回传、异常率、索赔率、响应时间和线路表现。

咨询服务看板

客户服务质量报表 AI 原创图片

准时率

按线路、服务类型和客户维度复盘提货与派送准时表现。

异常率

记录改约、等待、短少、破损、二次派送等异常发生比例。

POD 效率

跟踪签收回单回传速度，便于对账和内部结算。

服务响应

统计询价响应、异常处理和客户问题关闭时间。