FREIGHT PROTECTION

太平洋保险承保保障

TOPAI 平台由中国太平洋保险承保。货物出现未上架、破损、短少、异常签收或疑似丢失时，TOPAI 会协助客户快速整理资料并推进赔付处理。

01中国太平洋保险承保

平台级保险保障，把运输异常和赔付跟进纳入服务流程。

02未上架 / 破损 / 短少

针对跨境物流常见异常，协助客户整理证据链。

03资料齐全后快速跟进

专人协助提交照片、POD、货值凭证和损失说明。

COVERAGE SCENARIOS

常见异常都可以进入保障处理流程

具体赔付以保单条款、运输文件和实际资料审核为准。TOPAI 会帮助客户把信息收齐，减少理赔沟通成本。

仓库显示未上架、未入库或平台仓无记录时，协助核对签收、预约、POD 和仓库回执。

外箱破损、托盘倾斜、货物损坏等情况，协助收集签收备注、照片和损失金额。

件数、托盘数、箱数与装箱单不一致时，协助整理短少证据和责任节点。

运输节点长时间无更新、仓库无记录或承运商无法定位时，协助推进查询和理赔。

CLAIM WORKFLOW

发现未上架、破损、短少或疑似丢失后，第一时间联系 TOPAI 操作团队。

提供照片、签收备注、商业发票、装箱单、货值凭证和损失说明。

TOPAI 协助整理证据链并提交承保方，根据条款推进审核。

资料齐全后持续跟进进度，并同步客户处理节点和结果。

DOCUMENT CHECKLIST

资料越完整，异常判断和赔付推进越快。签收现场如果发现问题，请尽量在 POD 上备注并保留清晰照片。

TOPAI PROTECTION

把货件编号、异常说明和现有资料提交给 TOPAI，我们会协助判断下一步处理方式。

提交资料